結論:沈黙しそうになったら「要約→感情→質問」の基本に、ブリッジを1つ足す。
ブリッジは〈景色実況/選択肢提示/自己開示ミニ〉の3つ。
日常も仕事も、相手の負荷を下げて次の一言に繋げる。
NG→OK(2行)
NG例:気まずい沈黙→「……そうなんですね」
OK台本:「つまり◯◯ですね。(景色実況)さっきの△△、ちなみにAとBならどちら寄り?」
OK台本(すぐ使える)
日常
あなた:「つまり◯◯なんだね。——(景色実況)この通り風強いね。ところで、次はAとBどっち行きたい?」
仕事
あなた:「つまり◯◯の遅れですね。——(選択肢提示)対応はA案とB案なら、現実的なのはどちらですか?」
ブリッジ3つの解説
- 景色実況:今この場の共有情報を一言で(例「この列、意外と早いですね」)
- 選択肢提示:2択で答えやすく(例「午前/午後どちらが良いですか?」)
- 自己開示ミニ:短く自分の状況を足す(例「私は◯◯派です。△△さんは?」)
言い換え(安全フレーズ)
- 「そうなんですね」→「つまり◯◯なんですね」
- 「どうします?」→「AとBなら、いまはどちらが楽ですか?」
ドリル
- 今日使うブリッジを1つ決める(景色/選択/自己開示)
- 15秒で“要約→感情→質問”を声出し
- 実際に1回使って記録